山特维克提升矿业客户保修服务体验

山特维克正在推进一项全球保修改进项目，旨在为全球矿山客户提供更透明、一致且高效的保修体验。 该项目致力于简化并统一山特维克矿山业务领域的保修流程。通过协调全球工作方式及增强数字化支持能力，该举措旨在提升流程可见性、缩短响应时间，为客户创造更顺畅、更具可预测性的保修服务旅程。 "客户在保修处理环节期望获得清晰、一致的流程和及时响应，"山特维克矿山全球保修经理伊恩·格雷厄姆表示，"通过本项目，我们正在强化流程和工具，以促进与客户的紧密协作，提供更顺畅、透明的保修体验。" 保修改进项目已全面启动，全球销售区域及部门均积极参与。随着项目推进，各地销售代表将联系客户，详细说明即将实施的变更内容并提供指导。客户沟通计划于2026年初展开。 山特维克将在项目推进过程中持续与客户保持紧密合作，确保改进措施切实可行、契合需求，同时助力客户实现长期性能与生产力提升。